2023年1月29日，江西贛州，農(nóng)歷正月初八，贛州站迎來返程客流高峰。站臺(tái)上，旅客們有序出站、候車。記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）獲悉，春節(jié)以來，鐵路春運(yùn)客流持續(xù)回升，1月22日至2月1日，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客1.02億人次，同比增加3351萬人次，增長48.7%，日均發(fā)送旅客931萬人次，恢復(fù)至2019年春運(yùn)同期的90%，其中1月26日至2月1日旅客發(fā)送量連續(xù)7天超千萬人次，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)后春運(yùn)，鐵路部門認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記節(jié)前視頻連線看望慰問鐵路春運(yùn)一線干部職工時(shí)的重要講話精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署要求，更好統(tǒng)籌新階段疫情防控和鐵路春運(yùn)重點(diǎn)工作，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，全力以赴打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，保障廣大旅客平安、有序、溫馨出行，努力讓廣大旅客春運(yùn)體驗(yàn)更美好。
一是最大限度安排運(yùn)力。根據(jù)客票預(yù)售情況和客票候補(bǔ)大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，最大限度滿足旅客返崗需求。針對(duì)成都、重慶、武漢、長沙、南寧、昆明至廣州、深圳，哈爾濱至北京，蘭州至烏魯木齊等熱門方向客流增加的情況，及時(shí)采取開行夜間高鐵、動(dòng)車組重聯(lián)、增開臨客、普速列車加掛車輛等多種措施，千方百計(jì)增加運(yùn)力投放，節(jié)后日均開行旅客列車近9300列，比2019年同期增長了6.8%，全國鐵路單日最高開行旅客列車10600余列，較2019年春運(yùn)同期增長15%。同時(shí)，保持普速列車開行規(guī)模，開好公益性慢火車，努力滿足旅客出行需求。
二是持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。針對(duì)節(jié)后四川、重慶、河南、湖南廣西、陜西等地務(wù)工人員集中出行的情況，與地方政府、用工企業(yè)緊密聯(lián)動(dòng)，大力開行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專列，在進(jìn)站、候車、檢票、乘車等環(huán)節(jié)開辟專用通道和候車區(qū)域，提供全程服務(wù)，助力務(wù)工人員安全順利返崗。加大餐飲、供水、保潔等旅途服務(wù)保障力度，繼續(xù)落實(shí)好按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票、便捷中轉(zhuǎn)換乘、網(wǎng)絡(luò)訂餐等便民利民惠民舉措，加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)。優(yōu)化旅客乘降組織，動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站通道數(shù)量，深入開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化與公交、地鐵等市政交通接駁，打通旅客出行服務(wù)“最先一公里”和“最后一公里”。
三是保障健康安全出行。嚴(yán)格落實(shí)站車疫情防控措施，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車，保持安全距離，做好站車通風(fēng)消毒，積極推廣無接觸服務(wù)，加強(qiáng)旅行健康站車宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，加強(qiáng)自身健康防護(hù)，強(qiáng)化路地聯(lián)防聯(lián)控，有序做好應(yīng)急處置工作，全力打造平安健康旅途。春節(jié)假期，國鐵集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉春運(yùn)一線，帶領(lǐng)廣大鐵路職工加強(qiáng)調(diào)度指揮、線路巡查、設(shè)備檢修等工作，積極應(yīng)對(duì)大范圍雨雪天氣，有力保障了鐵路春運(yùn)安全和秩序。
該負(fù)責(zé)人指出，從目前鐵路12306售票數(shù)據(jù)分析看，元宵節(jié)前后，務(wù)工流、學(xué)生流疊加，鐵路春運(yùn)客流仍將保持高位運(yùn)行，部分地區(qū)客流高峰將超過2019年同期。鐵路部門將根據(jù)客流需求，最大限度增加運(yùn)力，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，科學(xué)有效應(yīng)對(duì)大客流，在前期安排的基礎(chǔ)上，日均再增加開行臨客200余列。同時(shí)，提示廣大旅客朋友，春運(yùn)期間客流量大，請嚴(yán)格按照車票到發(fā)站乘車，加強(qiáng)自身健康防護(hù)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。在列車超員情況下，為保障運(yùn)行安全，旅客列車將不辦理旅客延長乘車服務(wù)，對(duì)于故意不按照票面到站下車，不符合繼續(xù)乘車條件的旅客，列車工作人員將勸導(dǎo)其在就近的前方站下車。
