中央大街、冰雪大世界、太陽島、中華巴洛克歷史文化街區(qū)等等旅游景區(qū)，哈爾濱地鐵都可以直達(dá)，有的地鐵車站甚至就在景區(qū)附近50米。2024春節(jié)，是哈爾濱地鐵線網(wǎng)運送乘客最繁忙的一個“大年”。2月10日至17日，線網(wǎng)客流總量達(dá)到569.11萬人次。
最忙“大年”，日均客運量同比增長157.85%
2023年末哈爾濱冰雪季的到來，地鐵客流量便持續(xù)增長。2024年1月份地鐵客運強(qiáng)度首次排到全國第五，2月份春節(jié)期間，全國各地的游客紛紛來哈過年，地鐵線網(wǎng)極大地方便了游客出行。
根據(jù)哈爾濱地鐵線網(wǎng)三條線春節(jié)期間客流分析，2024年春節(jié)假期（2月10日至17日），哈爾濱地鐵線網(wǎng)總客運量569.11萬人次，日均71.14萬人次，最大單日客運量為82.66萬人次（初五），線網(wǎng)日均客運量同比2023年增加157.85%。
旅游景點車站最繁忙，地鐵加開30列次
春節(jié)期間，地鐵重點旅游車站及換乘站延續(xù)了冬日的繁忙。據(jù)統(tǒng)計，地鐵博物館站、中央大街站、冰雪大世界站、哈爾濱站最高單日乘降量分別達(dá)到18.08萬人次、11.34萬人次、6.61萬人次、5.27萬人次。地鐵2號線哈爾濱站——尚志大街區(qū)間，單向小時斷面客流也達(dá)到了春節(jié)線網(wǎng)最高的0.89萬人次/小時。
從增長情況來看，旅游景區(qū)周邊站點中央大街站、冰雪大世界站、太陽島站、人民廣場站、中華巴洛克街區(qū)站等，交通樞紐站點哈爾濱站、哈爾濱西站、哈爾濱東站、哈爾濱北站，乘降量較1月份的休息日基本持平或小幅增長。
春節(jié)期間，哈爾濱地鐵日均客運量71.14萬人次。為了應(yīng)對繁忙的客流，地鐵加開30列次，線網(wǎng)及各線路正點率及兌現(xiàn)率均達(dá)到100%。
方便游客出行，春節(jié)假期運行時間延長
哈爾濱地鐵1號線、2號線、3號線于2月9日（除夕）及2月10日（初一）延長運營時間至23:00，自2月11日起恢復(fù)常態(tài)化運營。
同時，為進(jìn)一步滿足旅客和市民出行需求，提升線網(wǎng)客流疏運能力，2月9日（除夕）在常態(tài)化運行圖基礎(chǔ)上，加密車次，地鐵將線網(wǎng)晚高峰時段延長1.5小時，由16:30-18:30調(diào)整為16:30-20:00；同時春節(jié)假期期間，2號線晚高峰時段繼續(xù)保持16:30-20:00，在2月11日至15日（初二至初六），由于冰雪大世界客流量較大，進(jìn)一步將晚高峰時段延至22:00。
助力冰雪旅游，車站增設(shè)游泳指南
即使是初來乍到的游客，也能輕松地在地鐵車站里找到周邊游玩信息。在旅游景點地鐵車站電子信息屏上，地鐵增設(shè)了“冰雪旅游季——乘客服務(wù)指南”，車站周邊旅游景點、公交線路、酒店住宿等信息一覽無余。
在各地鐵車站的客服中心顯著位置增設(shè)了“地鐵服務(wù)熱線電話”，為旅游團(tuán)隊提供預(yù)約服務(wù)。通過撥打服務(wù)熱線，旅游團(tuán)隊可以提前預(yù)訂車票并安排指定時間和指定車站領(lǐng)取車票，享受專用通道。
為了貼心服務(wù)每一位乘客，大批地鐵員工春節(jié)期間堅守在服務(wù)崗位。哈爾濱地鐵三條運營線路，2024年春節(jié)期間（初一至初八）在崗人數(shù)14713人次（平均每日1839人次），同比2023年春節(jié)期間在崗人數(shù)增長25%。
