2023年12月26日，太原地鐵2號(hào)線開通運(yùn)營3周年啦！
3年間，太原地鐵2號(hào)線安全運(yùn)營1000多天、安全運(yùn)行約691.7萬列公里，列車正點(diǎn)率99.99%，運(yùn)行圖兌現(xiàn)率99.99%，總客流超過1.1億人次、單日最高客流21.61萬人次、11項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)……3年間，太原地鐵2號(hào)線開通了“老年人臉電子票”服務(wù)項(xiàng)目，打造了首個(gè)母嬰室；自主研發(fā)的A型列車乘客信息系統(tǒng)（PIS）測試設(shè)備，自動(dòng)售檢票機(jī)、乘客信息系統(tǒng)可靠度近100%；支持現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信等多種支付方式，大大縮短了進(jìn)站時(shí)間……
1 幸福地鐵平安出行
“最近天氣冷了，我天天坐地鐵上班?！?2月26日7時(shí)許，太原地鐵2號(hào)線長風(fēng)街站內(nèi)，客流正逐漸增大，隨著列車進(jìn)站，太原市民張先生進(jìn)入暖意融融的車廂，高興地說。
近日，天氣持續(xù)低溫，越來越多的市民像張先生一樣，選擇乘坐地鐵出行。為提升運(yùn)營服務(wù)水平，太原中鐵軌道交通建設(shè)運(yùn)營有限公司決定：自12月26日起，調(diào)整列車運(yùn)行間隔，周一至周五早高峰（7時(shí)—9時(shí)），晚高峰（17時(shí)30分—19時(shí)30分）的行車間隔為6分30秒，其他時(shí)段行車間隔為8分鐘。
此外，太原地鐵2號(hào)線加強(qiáng)應(yīng)急管理，提升處置能力，健全應(yīng)急預(yù)案34項(xiàng)，對(duì)外與太原市交通局、太原市應(yīng)急管理局等多家單位聯(lián)合開展應(yīng)急演練，對(duì)內(nèi)開展“春檢”“秋鑒”、三盲應(yīng)急演練、消防檢查和安全管理專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)活動(dòng)，全面提高全員安全責(zé)任意識(shí)。每日運(yùn)營結(jié)束后，工作人員還要開展軌道巡檢、接觸網(wǎng)檢修、信號(hào)通信檢修……對(duì)每一個(gè)設(shè)備進(jìn)行精確測量，確保太原地鐵2號(hào)線安全高效運(yùn)營。
中鐵電氣化局太原中鐵軌道交通建設(shè)運(yùn)營有限公司黨委書記李瑞國表示，在這1000多天里，太原地鐵2號(hào)線管理規(guī)范有序，運(yùn)行安全高效，服務(wù)周到溫馨，充分發(fā)揮著軌道交通對(duì)于優(yōu)化城市布局、緩解城市擁堵、提升城市品位、彰顯城市文明的重要作用。
2 溫馨服務(wù)便捷出行
“老年人免費(fèi)乘坐地鐵出行，真方便！這不，在超市購?fù)晡?，直接坐地鐵就回家了?！?2月26日上午，67歲的朱女士提著剛從超市買的東西走進(jìn)地鐵站。
朱女士家住學(xué)府街地鐵站附近，太原地鐵2號(hào)線開通后，她的出行更方便了。
為方便老年人出行，太原地鐵2號(hào)線開通了“老年人臉電子票”服務(wù)項(xiàng)目、推廣老年人公交地鐵一卡通和免費(fèi)福利票。此外，全線還配備了無障礙廁所、無障礙通道、愛心候車區(qū)、無障礙渡板及無障礙乘用輪椅等多種適老化設(shè)施，自動(dòng)體外除顫儀全線車站配置率實(shí)現(xiàn)100%。
全線推出“愛心預(yù)約”服務(wù)，老人、孕婦、行動(dòng)不便的乘客，可在到達(dá)車站前1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約；推出“冷暖車廂”服務(wù)，采用“同車不同溫”分區(qū)控溫的方式，滿足不同乘客差異化需求；打造地鐵首個(gè)母嬰室，為乘坐地鐵出行的寶媽和寶寶提供一個(gè)功能齊全且安全、舒適、溫馨的哺乳場所，連續(xù)兩年被山西省總工會(huì)授予省級(jí)“媽咪小屋”。這些個(gè)性化服務(wù)的再升級(jí)，為乘客創(chuàng)造了舒適的乘車環(huán)境。
3年來，全線陸續(xù)打造了“興興服務(wù)臺(tái)”和“晉心驛站”，設(shè)置了便民服務(wù)箱、醫(yī)藥箱，投放了愛心小推車、自助口罩機(jī)、圖書借閱機(jī)、雨傘自助機(jī)等便民設(shè)備，讓乘客感受到貼心的服務(wù)。高考期間，車站設(shè)置“考生綠色通道”、發(fā)放“暖心助考包”，還開展了“文明地鐵進(jìn)課堂安全乘車伴我行”少年科普及“乘客面對(duì)面”進(jìn)社區(qū)等豐富多樣的服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)了乘客對(duì)地鐵服務(wù)的認(rèn)同感。
3 科技賦能綠色出行
“12月1日，太原地鐵支付寶乘車碼正式上線了。打開支付寶APP，使用‘太原地鐵乘車碼’就能刷碼進(jìn)站。值得期待的是，掃活動(dòng)二維碼，還能領(lǐng)取首筆1折+2筆5折的乘車優(yōu)惠。”當(dāng)日14時(shí)許，在南中環(huán)站乘坐地鐵的王玲，領(lǐng)取了首筆1折的乘車優(yōu)惠，對(duì)準(zhǔn)地鐵閘機(jī)刷碼，就自動(dòng)享受了優(yōu)惠。
在多元化支付方面，太原地鐵2號(hào)線目前支持現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信等多種支付方式，或下載“聽景”APP直接刷臉進(jìn)站，以方便乘客購買車票，大大縮短進(jìn)站時(shí)間。
3年來，太原中鐵軌道公司始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，不斷提高地鐵運(yùn)營效率，提高乘客出行效率。公司與太原市軌道集團(tuán)聯(lián)合牽頭申報(bào)的《基于云平臺(tái)的全自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)》，獲得中國城市軌道交通科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。創(chuàng)新工作室持續(xù)發(fā)力，組建車輛電子實(shí)驗(yàn)室，圍繞電客車常見問題技術(shù)攻關(guān)，成效凸顯，如信號(hào)、供電系統(tǒng)故障率0次/萬列公里；自主研制了A型列車乘客信息系統(tǒng)（PIS）測試設(shè)備，自動(dòng)售檢票機(jī)、乘客信息系統(tǒng)可靠度近100%。
太原中鐵軌道公司還與中鐵電氣化局設(shè)計(jì)院聯(lián)合開發(fā)智能運(yùn)維平臺(tái)和配套APP，為節(jié)能管控工作賦能提速，太原地鐵2號(hào)線全線動(dòng)照能耗在3個(gè)月試點(diǎn)期間，跟蹤結(jié)果顯示降低76萬度，節(jié)約電費(fèi)40余萬元，為我省實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰”作出貢獻(xiàn)。
