包公園中心站隸屬于合肥城市軌道交通有限公司運營分公司站務(wù)一中心，該站包含三個自然站，分別為大東門站、包公園站、合工大南區(qū)站，主要負(fù)責(zé)1號線車站日常運營管理工作。整個中心站工作人員以培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀為主線，立足崗位學(xué)雷鋒，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，展現(xiàn)合肥地鐵良好形象。包公園中心站先后獲得“合肥市廉政文化教育基地”、“五心服務(wù)示范站”等榮譽稱號，并入選全市第四批“學(xué)雷鋒活動示范點”。
合肥城市軌道交通致力于打造“熱心、細(xì)心、誠心、耐心、虛心”的五心服務(wù)，為廣大乘客帶來“安全、準(zhǔn)點、舒適、快捷”的出行體驗。包公園中心站積極落實各項措施，在工作中提出“十點準(zhǔn)則”，即語言美一點、說話輕一點、度量大一點、脾氣小一點、熱情多一點、服務(wù)全一點、行動快一點、效率高一點、工作細(xì)一點、質(zhì)量好一點，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
去年一年，在開展“熱心服務(wù)——合軌在線失物招領(lǐng)”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題活動中，包公園中心站共拾到遺失物品206件，幫助乘客成功找回66件遺失物品，好人好事累計107余件。
今年1月5日上午10點左右，軌道交通1號線合工大南區(qū)站保潔人員發(fā)現(xiàn)車站D出入口外有個人裹著被子一動不動。接到保潔人員報告后，該車站值班站長立即聯(lián)系駐站民警一同前往查看。躺在地上的男子50歲左右，工作人員和駐站民警詢問相關(guān)情況，男子只簡單回應(yīng)，語言表達(dá)不清楚。工作人員給男子買來食物，并與駐站民警一起將該男子帶回車站警務(wù)室。在車站警務(wù)室，經(jīng)多次詢問以及戶籍查詢系統(tǒng)對比，找到疑似該男子親人的名字和家庭住址，并通過與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系、微信視頻連線等方式，找到了該男子的哥哥和弟弟。據(jù)其家人介紹，該男子神志不清，1995年離家之后，家人一直沒有他的消息。其間，家人四處尋找，一無所獲。當(dāng)天下午該男子與家人團(tuán)聚，走散20多年的親人相聚時聲淚俱下，不停對車站工作人員表示感謝。
一件件感人事件，伴隨著車站志愿服務(wù)的每一步，地鐵員工時刻牢記“助人為樂，無私奉獻(xiàn)”的雷鋒精神，隨時隨地為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時有效解決乘客身邊問題，贏得了乘客的點贊。
