2023年春運(yùn)已圓滿落下帷幕，期間南昌地鐵共運(yùn)送乘客2944.37萬人次，日均客運(yùn)量73.61萬人次；行車組織情況良好，各類設(shè)備狀況優(yōu)良，運(yùn)行圖平均兌現(xiàn)率100%，列車平均正點(diǎn)率99.99%，為春運(yùn)期間市民出行提供了良好的服務(wù)保障。
提前研究制定春運(yùn)及煙花晚會(huì)的專項(xiàng)保障方案
面對(duì)春運(yùn)期間出現(xiàn)的大客流，南昌地鐵提前研究制定春運(yùn)及煙花晚會(huì)的專項(xiàng)保障方案。通過靈活調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，確保了春運(yùn)期間運(yùn)營(yíng)秩序井然，也確保了大年初一煙花晚會(huì)客流組織有序高效。大年初一煙花晚會(huì)期間大客流，南昌地鐵首次采取進(jìn)出站放閘，自當(dāng)晚20:50至運(yùn)營(yíng)結(jié)束，對(duì)全線網(wǎng)乘客采取免費(fèi)乘車措施，加快了站內(nèi)外乘客流動(dòng)速度，提高了運(yùn)輸效率。
每日運(yùn)行列車70余列，每日安排9列備車輸送突發(fā)大客流
人員方面：春運(yùn)期間，南昌地鐵每日有千余干部職工堅(jiān)守一線崗位，春運(yùn)期間共增派了800余人次現(xiàn)場(chǎng)為乘客便捷出行提供保障。運(yùn)力方面：南昌地鐵每日運(yùn)行列車70余列，每日常態(tài)化安排9列備車用于輸送突發(fā)大客流，遇突發(fā)大客流，通過精準(zhǔn)加開備車等方式，高效輸送乘客。春運(yùn)期間加開備車66列次。車站人員、地鐵公安、執(zhí)法支隊(duì)和安檢單位做好溝通協(xié)調(diào)，形成四方合力共同維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。同時(shí)與高鐵西客站、火車站等交通樞紐站聯(lián)系，根據(jù)鐵路到發(fā)時(shí)刻規(guī)律，實(shí)時(shí)調(diào)整工作人員數(shù)量及崗位分布及乘客引導(dǎo)。
未雨綢繆，從容應(yīng)對(duì)了寒潮天氣
南昌地鐵提前制定了低溫雨雪冰凍天氣總體實(shí)施方案，建立了分級(jí)預(yù)警機(jī)制，科學(xué)儲(chǔ)備除冰、防滑物資及相關(guān)工具。春運(yùn)期間，共發(fā)布56次惡劣天氣預(yù)警，其中藍(lán)色預(yù)警17次、黃色預(yù)警38次、橙色預(yù)警1次，未發(fā)布紅色預(yù)警；啟動(dòng)19次應(yīng)急響應(yīng)，各級(jí)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確保從容應(yīng)對(duì)了春運(yùn)期間寒潮天氣。
幫助乘客找回現(xiàn)金、銀行卡等貴重物品百余件
春運(yùn)期間全線共收到對(duì)南昌地鐵運(yùn)營(yíng)、執(zhí)法的來電感謝344次，幫助乘客找回現(xiàn)金、身份證、銀行卡等貴重物品百余件，獲得廣大市民乘客的關(guān)注及好評(píng)。
