近日，廣州地鐵正式通過歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會（UNIFE）的認證審查，成功取得ISO 22163質量管理體系銀牌認證，成為國內首家獲此等級認證的軌道交通運營商。
據(jù)了解，ISO 22163是由歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會制定的國際權威標準，專注于鐵路質量管理體系要求。該體系基于ISO 9001框架，結合鐵路行業(yè)特殊需求，圍繞顧客感受、過程績效和體系成熟度等多個維度開展全面評估。
從2023年首獲銅牌認證到此次成功晉級銀牌，廣州地鐵僅用了三年時間，以穩(wěn)健的步伐實現(xiàn)了快速晉級，充分展現(xiàn)了其在運營管理領域的扎實基礎和高效執(zhí)行力。
此次獲得銀牌認證，表明廣州地鐵在流程管理和服務體系等方面正持續(xù)與國際先進水平接軌，整體實力穩(wěn)步提升。未來，廣州地鐵將以此次認證為契機，進一步推動管理創(chuàng)新與服務升級，持續(xù)提升運營質量與乘客體驗，助力行業(yè)高質量發(fā)展。
