2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱服貿(mào)會）于9月10日至14日在北京舉辦。北京地鐵公司以“暢通北京 讓首都更美好”為主題參展，通過展示“豐富多樣的購票體驗(yàn)”“靈活高效的行車組織”“溫馨舒適的站車服務(wù)”“多元友好的便民服務(wù)”等內(nèi)容，彰顯公司在推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展方面取得的成果成效。
從1969年單線通車到如今的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營，地鐵公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)滿足市民出行需求，同時，以首善標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，在“提高乘客出行效率”和“提升乘客出行體驗(yàn)”上不斷發(fā)力。
“提高乘客出行效率”方面，分別展示了便捷刷閘進(jìn)站、提升換乘速度、縮短行車間隔等方面所取得的顯著成效。打破票務(wù)服務(wù)“邊界”，除NFC、掃碼等移動支付外，實(shí)現(xiàn)多城軌道交通互聯(lián)互通，國際游客“五大卡”拍卡過閘，進(jìn)一步豐富乘客便捷進(jìn)站體驗(yàn)；行車組織突破“效率瓶頸”，1號線與八通線實(shí)現(xiàn)貫通運(yùn)營，減少乘客換乘時間；房山線與9號線實(shí)現(xiàn)跨線運(yùn)營，節(jié)約了列車空駛里程；15號線、6號線等推行大站快車與多交路套跑模式，5條線路最小行車間隔縮至2分鐘，列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率、正點(diǎn)率等指標(biāo)躋身國際領(lǐng)先行列。
“提高乘客出行效率”方面，分別展示了人性化設(shè)施配置、多元化文化傳播以及便捷化服務(wù)升級等方面所取得的突出成果?！半p溫車廂”適配不同體感需求，輪椅升降臺、防雨雪棚等設(shè)施覆蓋特殊場景，愛心預(yù)約、AED救助等服務(wù)常態(tài)化，“城市客廳”“中軸線專列”等文化項目，讓地鐵成為傳遞城市溫度的載體。站點(diǎn)內(nèi)便利店、共享充電寶、行李寄存等便民設(shè)施，結(jié)合“北京地鐵”APP與“地鐵達(dá)人圈” 小程序線上聯(lián)動，著力打造“軌道上的都市生活圈”，讓“溫暖服務(wù)”始終伴隨乘客出行全時程。
未來，地鐵公司將堅持以“乘客滿意”為立足點(diǎn)，圍繞提升“安全、便民、暢通”水平持續(xù)發(fā)力，不斷豐富乘客出行體驗(yàn)，助力首都經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
