5月1日，昆明地鐵2號(hào)線火車(chē)北站煥新啟航，卡斯柯參建的“智慧車(chē)站”項(xiàng)目全面升級(jí)。通過(guò)深入調(diào)研車(chē)站運(yùn)營(yíng)需求，卡斯柯運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，搭建了一個(gè)智慧車(chē)站服務(wù)平臺(tái)，完成了六大系統(tǒng)應(yīng)用和一個(gè)無(wú)人客服中心建設(shè)，助力昆明地鐵智慧化建設(shè)再上新臺(tái)階。
智慧出行
乘客服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)
1月2日，“智慧車(chē)站”在火車(chē)北站試點(diǎn)上線，卡斯柯為其率先開(kāi)通了智能客服、遠(yuǎn)程坐席、智能導(dǎo)乘三大系統(tǒng)，能夠引導(dǎo)乘客自助處理票務(wù)、信息查詢等事宜。
在此基礎(chǔ)上，卡斯柯進(jìn)一步豐富了智能導(dǎo)乘系統(tǒng)功能。乘客可直接在智慧客服終端輕松規(guī)劃出行路線，快速獲取失物招領(lǐng)信息，了解天氣實(shí)況乃至車(chē)站周邊餐飲、娛樂(lè)等資訊。這些多元化、精細(xì)化的便民服務(wù)，不僅帶來(lái)了全新的出行體驗(yàn)，更將智慧地鐵建設(shè)成果融入日常生活，提高了居民幸福感。
智慧管理
車(chē)站管理邁向新高度
在車(chē)站運(yùn)營(yíng)方面，卡斯柯全新推出三大智能化系統(tǒng)，為車(chē)站管理模式革新提供了有力的技術(shù)支持。車(chē)站運(yùn)營(yíng)三維動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、智能視頻分析異常事件報(bào)警系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)站內(nèi)的客流分布、設(shè)備狀態(tài)以及乘客異常行為感知。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)測(cè)每天各個(gè)時(shí)段進(jìn)/出站客流量。當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到設(shè)備故障、乘客摔倒或是物品遺留等特殊情況，將第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警，以便工作人員快速發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。
AR全景巡站系統(tǒng)，融合了AR技術(shù)與數(shù)智化管控平臺(tái)，通過(guò)預(yù)設(shè)巡檢模式和路徑，實(shí)時(shí)捕捉車(chē)站高清圖像、視頻信息，輔助工作人員完成車(chē)站巡檢任務(wù)，并自動(dòng)生成巡檢報(bào)告，有效降低了工作強(qiáng)度，促進(jìn)減員增效目標(biāo)達(dá)成。
以上數(shù)字化、智能化技術(shù)的應(yīng)用，如同為車(chē)站工作人員增添了“千里眼”和“順風(fēng)耳”的超能力，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)信息的全方位把握，進(jìn)而提升運(yùn)營(yíng)安全和管理效率。
昆明地鐵智慧車(chē)站項(xiàng)目是卡斯柯全自動(dòng)運(yùn)行2.0系統(tǒng)的最新實(shí)踐，標(biāo)志著卡斯柯在智慧城軌領(lǐng)域取得了又一重要成果。未來(lái)，卡斯柯將繼續(xù)深化數(shù)字化、智能化技術(shù)研究與應(yīng)用，為城市軌道交通轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新動(dòng)能。
