9月12日，太原中鐵軌道公司消息，太原地鐵2號線開通“愛心預(yù)約”功能以來，短短幾天時間，已接單42件，均安全送達(dá)相關(guān)車站，市民乘客滿意度100%。
“張爺爺，歡迎您乘坐太原地鐵2號線！您現(xiàn)在所在的位置是王村南街地鐵站，到通達(dá)街站的時間預(yù)計(jì)是9點(diǎn)15分。到通達(dá)站后，我的同事會協(xié)助您出站，保證不耽誤您的出行”?！靶』镒?，真是要謝謝你，有這個預(yù)約后，真是方便，孩子們再也不再擔(dān)心我的出行了……”當(dāng)日，中鐵電氣化局太原中鐵軌道公司工作人員推著輪椅護(hù)送行動不便的張爺爺上車。
自9月5日起，太原地鐵2號線開通了“愛心預(yù)約”功能，主要為老年人、殘疾人等出行不便的乘客提供預(yù)約乘車服務(wù)。乘客可通過關(guān)注“太原中鐵軌道交通建設(shè)運(yùn)營公司”微信公眾號，點(diǎn)擊菜單欄“智慧服務(wù)”——“愛心預(yù)約”進(jìn)入服務(wù)界面，填寫出行時間、起始車站、目的車站等信息進(jìn)行“愛心預(yù)約”。
預(yù)約信息提交成功后，會有中鐵電氣化局太原中鐵軌道公司的工作人員根據(jù)預(yù)約時間提前到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，準(zhǔn)備相關(guān)無障礙設(shè)施，提供“進(jìn)站—安檢—乘車—出站”全路徑無障礙出行服務(wù)。
