記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉，7月份，全國(guó)鐵路運(yùn)輸呈現(xiàn)客運(yùn)繼續(xù)回暖向好、貨運(yùn)持續(xù)高位運(yùn)行良好態(tài)勢(shì)，累計(jì)發(fā)送旅客2.24億人次，日均722.8萬(wàn)人次，日均環(huán)比增加170.4萬(wàn)人次、增長(zhǎng)30.9%，高峰日發(fā)送旅客838.3萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)和沿線地方政府及景區(qū)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展系列活動(dòng)，推出憑高鐵票免景區(qū)門(mén)票、享酒店折扣等服務(wù)，吸引游客觀光旅游。
國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)鐵集團(tuán)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，高效統(tǒng)籌疫情防控和客貨運(yùn)輸，用好新線運(yùn)力資源，提升客貨服務(wù)品質(zhì)，全力滿足人民群眾暑期出行和物流服務(wù)需要，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展提供有力支撐。
靈活增開(kāi)旅客列車(chē)，精準(zhǔn)滿足旅客出行需求。鐵路部門(mén)根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票動(dòng)態(tài)變化，科學(xué)分析旅客出行規(guī)律，動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行，實(shí)施“一日一圖”，精準(zhǔn)滿足旅客出行需求。密切關(guān)注各地疫情防控政策調(diào)整情況，針對(duì)受疫情影響不同的省際、城際、市域，采取不同的供給策略，做好低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域熱門(mén)線路運(yùn)力增配；針對(duì)暑期學(xué)生客流和旅游客流集中的情況，組織動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)輛，積極開(kāi)行學(xué)生專(zhuān)列和旅游專(zhuān)列；針對(duì)突發(fā)客流需求，建立快速響應(yīng)機(jī)制，在主要樞紐節(jié)點(diǎn)儲(chǔ)備熱備動(dòng)車(chē)組和乘務(wù)人員，隨時(shí)加開(kāi)列車(chē)。
充分運(yùn)用新線資源，推動(dòng)“高鐵+旅游”融合發(fā)展。鐵路部門(mén)充分用好鄭渝高鐵襄萬(wàn)段、濟(jì)鄭高鐵濮鄭段、和若鐵路等新線運(yùn)能，精心制定列車(chē)開(kāi)行方案，方便沿線旅客出行，特別是積極推動(dòng)“高鐵+旅游”融合發(fā)展，為旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入了新動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了鐵路客流和景區(qū)客流的同步增長(zhǎng)。鐵路部門(mén)和沿線地方政府及景區(qū)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“坐著高鐵游三峽”“乘高鐵逛神農(nóng)架”“坐著火車(chē)游新疆”等系列活動(dòng)，推出憑高鐵票免景區(qū)門(mén)票、享酒店折扣等服務(wù)，吸引游客觀光旅游，備受旅客青睞。鄭渝高鐵全線貫通后，日均發(fā)送旅客達(dá)到15.7萬(wàn)人次，其中奉節(jié)、巫山、神農(nóng)架3個(gè)車(chē)站日均到達(dá)旅客達(dá)1.3萬(wàn)人、發(fā)送旅客0.94萬(wàn)人，極大促進(jìn)了三峽游、神農(nóng)架原始森林游。
加大保通保暢力度，保持貨運(yùn)持續(xù)高位運(yùn)行。鐵路部門(mén)持續(xù)開(kāi)展貨運(yùn)大會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，有力有效保障重要民生物資、重點(diǎn)生產(chǎn)物資、抗疫物資運(yùn)輸，為保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定提供有力支撐。
統(tǒng)籌疫情防控和客貨運(yùn)輸，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。鐵路部門(mén)認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布的第九版防控方案，加快推進(jìn)鐵路12306系統(tǒng)共享防疫數(shù)據(jù)，在部分車(chē)站驗(yàn)檢票終端試點(diǎn)自動(dòng)查驗(yàn)核酸檢測(cè)，進(jìn)一步方便旅客。落實(shí)好保潔、餐飲、供水等基本服務(wù)，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)，在京廣高鐵等線路550組動(dòng)車(chē)組上試點(diǎn)“鐵路暢行碼”服務(wù)，不斷優(yōu)化完善服務(wù)界面和系統(tǒng)功能，推動(dòng)鐵路在途服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。優(yōu)化鐵路95306服務(wù)流程，推行貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、集中受理，全面提供無(wú)紙化業(yè)務(wù)辦理，持續(xù)提升便利化程度和客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高貨物運(yùn)輸效率，降低物流成本。
