為全面提升適老化服務(wù)水平，助力老年人等特殊群體便捷出行，蘇州軌道交通嚴(yán)格落實(shí)交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)的《2022 年推行適老化交通出行服務(wù)等 5 件更貼近民生實(shí)事工作方案》，目前已于全線車站上線站臺 " 無障礙渡板 " 設(shè)備，為有需要的乘客提供 " 無縫 " 乘車服務(wù)。
由于車身結(jié)構(gòu)及防止列車運(yùn)行過程中與站臺發(fā)生摩擦等原因，地鐵列車與站臺之間存在著一條 " 安全縫隙 "，一定程度上會影響乘坐輪椅等行動不便的乘客出行，此時站臺 " 無障礙渡板 " 就發(fā)揮了它的作用。站臺 " 無障礙渡板 " 主要用于輔助乘坐輪椅、行動不便、推嬰兒車等有需要的乘客上車。使用時，工作人員展開 " 渡板 "，架設(shè)在站臺和車廂之間，可無縫連接地鐵車廂與站臺，幫助乘客順暢出行，平穩(wěn)通過。
記者了解到，如乘客在出行時需要站臺 " 無障礙渡板 " 服務(wù)，可提前撥打蘇州軌道交通服務(wù)熱線 0512-69899000 進(jìn)行預(yù)約，或直接向車站工作人員尋求幫助，工作人員將立即提供 " 無縫 " 乘車服務(wù)，并聯(lián)控司機(jī)確定乘客上車后再關(guān)閉屏蔽門，保障乘客安全、無礙出行。如遇工作人員執(zhí)行站臺 " 無障礙渡板 " 服務(wù)操作時，請周圍乘客盡量選擇其他車門上下列車，為有需要的乘客留出綠色通道。
