城市軌道交通是涉及土建、機械、電氣、電子及通訊業(yè)的技術密集型產業(yè)，如何用知識賦能安全建設、高效運營，在軌道行業(yè)大力發(fā)展的今天尤顯重要！
賦能集團“三個轉型”，知識助力3萬員工標準
作為一家擁有近3萬名員工，融軌道交通投資、建設和運營管理為一體的大型企業(yè)公司，上海地鐵近些年正加快三個“轉型發(fā)展”：從建設運營的高速增長向高質量發(fā)展轉型、從單一的交通運輸功能向綜合服務的城市地鐵網絡轉型、從運營地鐵向經營地鐵轉型。為實現這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃，需要多種管理工具（如知識管理）的支撐。
傳統(tǒng)的知識管理正面臨著不少短板：
1、標準文件內容較為冗雜，影響現場生產作業(yè)實際效果；超大網絡作業(yè)場景趨于復雜，安全高效作業(yè)難度加大。
2、大量案例、經驗、資料分散，缺少統(tǒng)一知識盤點，員工難以復用。
3、創(chuàng)新交流平臺相對有限，智力資源利用率存在不足。
集團攜手藍凌，通過“梳內容、配管理、搭平臺”，構建了集團統(tǒng)一的知識管理體系與平臺，發(fā)揮“賦能、提效、減負、增值”的作用效果。
從公司層面，對標準類知識、科研成果類知識以及技術資料做細致梳理，將工作標準、技術標準、管理標準等標準化經驗納入知識管理系統(tǒng)中有效傳承為組織智慧；科研成果經專家評審后，由科研管理平臺直接對接知識管理系統(tǒng)進行知識傳輸，加速科研成果的落地轉化與應用；并整合綜合技術、行車客運整理、安全管理等16類技術經驗，提高各崗位、各階段的員工響應能力和專業(yè)技能。
案例共享庫，讓地鐵建設運營經驗助力安全生產。集團將來源于建設、運維、企業(yè)管理等各業(yè)務場景中產生的知識進行總結和提煉后納入案例共享庫中，安全保障類事故事件、常見問題合集、企業(yè)管理教訓等經驗知識員工一查便知，幫助團隊實現經驗有效復用，從而高效推進地鐵建設。
構建內外一體化知識體系，不斷加速企業(yè)的技術創(chuàng)新
中車株洲電力機車研究所有限公司（下稱“株洲所”）始創(chuàng)于1959年，現為中車股份有限公司一級全資子公司。作為軌道交通行業(yè)的引領者，株洲所一直以來都非常注重知識運用與研發(fā)創(chuàng)新的結合，攜手藍凌等伙伴，在知識管理領域積累了深厚的經驗，并于2018年榮獲“MIKE大獎”。
株洲所通過制定科研戰(zhàn)略、重視科研人才培養(yǎng)與激勵、打造“雙高雙效”管理模型、加強內外合作交流、培育組織創(chuàng)新文化、高強度科技投入、重視知識管理建設、構建創(chuàng)新孵化機制等８大措施保障技術創(chuàng)新
公司提出了“雙高雙效”的管理模型，通過構建管理、知識、質量3大體系，建設產品、制造、設計3大技術平臺，支撐高可靠、高安全、高效率、高效益的發(fā)展。提出打造具有企業(yè)特色的基于市場導向的開放式技術創(chuàng)新體系（Motif模型），旨在面向未來市場，以科技創(chuàng)新戰(zhàn)略為指引，通過規(guī)范的流程驅動系統(tǒng)和動態(tài)的評估監(jiān)測系統(tǒng)，促進科技創(chuàng)新資源的高效利用和科技創(chuàng)新成果的高質產出，并通過外部合作、共享、協同機制，實現開放式創(chuàng)新目標。
在研發(fā)資源的建設上，我們布局全球，通過海外并購、合資合作、校企聯合等渠道，著眼于優(yōu)勢資源整合，設立了四個海外研發(fā)中心，布局形成“1+X”的全球研發(fā)網絡。此外，借助國家級科技合作項目，深度整合國內政產學研用的創(chuàng)新資源。
公司構建了完善的知識管理架構、知識管理制度、知識庫模型，打造完善的知識管理體系，在此基礎上搭建了知識管理平臺，支撐知識的共享與運營。截至目前，公司知識數量超過50余萬條，核心知識也接近10余萬條，而且每年以15%的速度增長。
我們還將知識管理平臺與Office、Cadence等研發(fā)工具結合，集成PLM等業(yè)務管理系統(tǒng)，實現知識的推送與整合，方便用戶對知識的運用。
與此同時，我們制定了相應的激勵機制來鼓勵成果創(chuàng)新，包括知識成果積分獎勵、科技成果發(fā)布專項獎勵、共性技術項目立項獎勵等，每年用于這3項的獎勵資金就達數百萬元。
藍凌KMS，助力大型軌道集團高效協同、創(chuàng)新發(fā)展
作為數字化工作專業(yè)服務商、知識管理國家標準核心參編單位的藍凌，發(fā)揮２０年服務大中型組織知識管理的成功經驗，打造專業(yè)的軌道行業(yè)知識管理解決方案。
幫助軌道集團構建統(tǒng)一的知識管理平臺，以知識資產管理為基礎，從個人賦能、團隊賦能、組織賦能、業(yè)務賦能四個維度深化知識管理應用，讓組織運營更高效。
組織知識資產化：集中存儲知識盤活應用
個人賦能精準化：讓新人、一線員工快成長
團隊賦能開放化：讓項目組織作戰(zhàn)能力更強
組織賦能服務化：讓制度流程執(zhí)行更有保障
業(yè)務賦能智能化：讓各類工作更智慧、高效
滿足知識管理多角色需求，藍凌幫助軌道集團領導、新人、市場、銷售、研發(fā)等工作更高效。
領導：知識智能推送、流程智能審批，管理更輕松
新員工：入職指引、學習地圖，新人上手、成長快
市場：知識社區(qū)創(chuàng)意、情報多，提效活動收獲商機
銷售：老銷售經驗傳承，新人少走彎路，出單更快
客服：產品知識推送快、AI客服給力，服務更滿意
人事：培訓專員玩轉線上大學，輕松搞定千人培訓
行政：原子知識嵌流程，制度執(zhí)行到位、管理規(guī)范
研發(fā)：情報自動抓, 智力云共享，研發(fā)創(chuàng)新更高效
項目：階段自動存成果、推知識、項目好管更輕松
生產：作業(yè)標準、安全知識培訓學習，提效生產線
質量：ISO文件統(tǒng)一管、質量問題，讓品質更可控
黨群：在線黨校高效學、輕松考，賦能組織更先進
不僅是知識管理，針對軌道交通集團員工眾多、組織復雜、系統(tǒng)林立、辦公地點分布廣等情況，藍凌還能構建基于信創(chuàng)基座的生態(tài)OA平臺，打造門戶化、流程化、集成化、移動化的數字化辦公方式，助力軌道交通集團經營管理更合規(guī)、高效。
