記者從中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司獲悉，近日，烏魯木齊南、吐魯番北、哈密、伊寧、喀什5個車站客運服務品質(zhì)提升補強工程已完工并投用，車站設備設施功能、候乘環(huán)境、服務質(zhì)量等得到全面提升，為旅客帶來更舒心、更周到、更溫馨的出行全新體驗。
今年以來，為更好滿足各族旅客日益增長的美好出行新期待，新疆鐵路部門全新打造“天山雪蓮”服務品牌，深化落實工作舉措，不斷提升客運服務品質(zhì)。其中，打造“美化、亮化、溫馨化、智能化”客運精品標桿站是重要舉措之一。今年春運期間，烏魯木齊站作為試點已完工并投用，取得良好社會反響，各族旅客出行體驗得到明顯提升。鐵路部門及時總結(jié)經(jīng)驗，迅速集中力量，對烏魯木齊南等5個客流較大的車站實施客運服務品質(zhì)提升補強工程，于近日完工投用。
據(jù)了解，此次烏魯木齊南、吐魯番北、哈密、伊寧、喀什5個客運車站投用后，主要有六個方面變化。一是進站流線進一步優(yōu)化。烏魯木齊南、喀什站安檢、人證查驗前移至進站入口并設置綠色通道，旅客進站更順暢更便捷。二是候車區(qū)域功能進一步完善。在候車大廳設置“天山雪蓮”綜合服務中心，提供重點旅客預約、相關咨詢、應急退改簽、旅客求助等多方面服務；優(yōu)化設置重點旅客候車區(qū)，完善升級母嬰室環(huán)境及配套設施，增設應急充電區(qū)，進一步滿足旅客多樣需求。三是標識系統(tǒng)更加簡明統(tǒng)一。對進出站、售檢票、候車等場所的標識進行完善補強，累計更換新增850余處靜態(tài)標識，新增102平方米全彩屏，車次信息等服務標識更醒目更清晰。四是車站基礎設施更智能。增設站房通風、空調(diào)、電熱風幕、生活水、電梯、照明設施設備智能控制系統(tǒng)，實現(xiàn)實時分析和自控，候車大廳溫度、照明等候乘條件更適宜，旅客體感更舒適。五是文化元素更豐富。著力將車站打造成為展示大美新疆和鐵路文化的“窗口”，在5個車站打造浮雕、光影墻，增設文創(chuàng)展示區(qū)，用新疆特色風光激發(fā)旅客對大美新疆的憧憬和熱愛。六是交通接駁更便捷。與屬地政府部門加強合作，完善“立體交通聯(lián)動”調(diào)度機制，實施哈密站前廣場改造，增設吐魯番北站至機場航站樓連廊等配套工程，不斷壓縮旅客接駁時間。
“車站升級改造后，旅客候車環(huán)境煥然一新，為了更好地服務旅客，我們在暑運期間還組建了‘天山雪蓮’服務隊，可以幫助旅客提拿較重行李，并隨身配備防暑常用藥品，預防旅客發(fā)生中暑等意外情況?！蓖卖敺闭军h總支書記王亞冰介紹。
截至目前，今年新疆鐵路部門已發(fā)送旅客3132.05萬人次，同比增幅8%。其中，暑運發(fā)送旅客567.53萬人次，同比增幅8.7%。
