5月1日，昆明地鐵2號線火車北站煥新啟航，卡斯柯參建的“智慧車站”項目全面升級。通過深入調(diào)研車站運營需求，卡斯柯運用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，搭建了一個智慧車站服務(wù)平臺，完成了六大系統(tǒng)應(yīng)用和一個無人客服中心建設(shè)，助力昆明地鐵智慧化建設(shè)再上新臺階。
智慧出行
乘客服務(wù)體驗再升級
1月2日，“智慧車站”在火車北站試點上線，卡斯柯為其率先開通了智能客服、遠程坐席、智能導乘三大系統(tǒng)，能夠引導乘客自助處理票務(wù)、信息查詢等事宜。
在此基礎(chǔ)上，卡斯柯進一步豐富了智能導乘系統(tǒng)功能。乘客可直接在智慧客服終端輕松規(guī)劃出行路線，快速獲取失物招領(lǐng)信息，了解天氣實況乃至車站周邊餐飲、娛樂等資訊。這些多元化、精細化的便民服務(wù)，不僅帶來了全新的出行體驗，更將智慧地鐵建設(shè)成果融入日常生活，提高了居民幸福感。
智慧管理
車站管理邁向新高度
在車站運營方面，卡斯柯全新推出三大智能化系統(tǒng)，為車站管理模式革新提供了有力的技術(shù)支持。車站運營三維動態(tài)管理系統(tǒng)、智能視頻分析異常事件報警系統(tǒng)可實現(xiàn)對車站內(nèi)的客流分布、設(shè)備狀態(tài)以及乘客異常行為感知。系統(tǒng)會根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，預(yù)測每天各個時段進/出站客流量。當系統(tǒng)識別到設(shè)備故障、乘客摔倒或是物品遺留等特殊情況，將第一時間發(fā)出預(yù)警，以便工作人員快速發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。
AR全景巡站系統(tǒng)，融合了AR技術(shù)與數(shù)智化管控平臺，通過預(yù)設(shè)巡檢模式和路徑，實時捕捉車站高清圖像、視頻信息，輔助工作人員完成車站巡檢任務(wù)，并自動生成巡檢報告，有效降低了工作強度，促進減員增效目標達成。
以上數(shù)字化、智能化技術(shù)的應(yīng)用，如同為車站工作人員增添了“千里眼”和“順風耳”的超能力，通過對運營信息的全方位把握，進而提升運營安全和管理效率。
昆明地鐵智慧車站項目是卡斯柯全自動運行2.0系統(tǒng)的最新實踐，標志著卡斯柯在智慧城軌領(lǐng)域取得了又一重要成果。未來，卡斯柯將繼續(xù)深化數(shù)字化、智能化技術(shù)研究與應(yīng)用，為城市軌道交通轉(zhuǎn)型升級提供新動能。
