第124屆廣交會將于10月15日－10月19日、10月23日－10月27日、10月31日-11月4日分三期在琶洲國際會展中心進行。本屆廣交會，廣州地鐵將推出多項暖心便民服務，全力保障客商順利出行。
八號線增加列車上線
廣州地鐵方面預測，本廣交會期間地鐵日均客流將較日常有所增長。其中，第一期（10月15～19日）線網(wǎng)日均客流894萬人次，第二期（10月23日～27日）線網(wǎng)日均客流890萬人次，第三期（10月31日～11月4日）線網(wǎng)日均客流878萬人次。
為有效疏導廣交會散場客流，地鐵八號線廣交會期間將采用專用時刻表，增加上線列車數(shù)提升運力，其中工作日晚高峰增加2列車上線，白天中峰期增加1列車上線；周六日高、中峰分別增加1列車上線。
國際志愿者提供多語言咨詢服務
除了選拔口語好的員工擔任咨詢崗人員，進行服務、形體、英語口語的專項培訓，為客商提供高水準的國語、英語咨詢服務外，本屆廣交會廣州地鐵將延續(xù)往年的特色服務內(nèi)容，在廣州市各大高校招募了40余名國際志愿者參與咨詢服務，在展會期間每天上午9:00-11:00，下午14:30-19:00分批上崗為客商提供多語種的咨詢服務。
此外，全力打造電子化咨詢臺，在琶洲站A口、新港東站A口設(shè)置咨詢臺，配備手提電腦，安裝電子地圖，給乘客提供具體的地理位置，指引方便、快捷的出行路線。
愛心團隊服務特殊乘客出行
廣交會前，廣州地鐵公司對內(nèi)集中進行了禮儀形體培訓，抓細節(jié)，規(guī)范形體標準，開展業(yè)務技能培訓、應急救護培訓、日常英語交流培訓，提升員工業(yè)務技能和服務水平。
同時，推出系列貼心服務舉措。一是在新港東站、琶洲站設(shè)立“愛心通道”，組建“愛心團隊”。由員工和志愿者組建“愛心團隊”，針對老人、孕婦、殘疾人等需要幫助的特殊群體提供便利的服務，展現(xiàn)地鐵的人性化服務。二是派發(fā)愛心雨衣。在下雨期間，在琶洲站、新港東站出入口設(shè)置便民雨衣自助點，方便乘客領(lǐng)取雨衣。三是站廳設(shè)置“愛心腰包”，“愛心腰包”內(nèi)設(shè)廣交會小冊子、筆、導購紙、風油精、創(chuàng)可貼等便民物品，能夠更方便、快捷地為廣大乘客提供服務。四是在新港東、琶洲站增設(shè)站外雨棚，為乘客遮風擋雨，提高客流組織的有效性。
多元化支付助客商快速通行
本屆廣交會，廣州地鐵在廣交會展館內(nèi)設(shè)置多元化購票宣傳點，鼓勵乘客在展館內(nèi)提前下載APP直接掃碼進站及使用TVM非現(xiàn)金支付方式，幫助客商減少排隊等候買票的麻煩，達到快速通行的目的。
此外，地鐵公司專門制作了廣交會專用指引小冊子，包含廣交會展館平面圖、線網(wǎng)圖信息，增設(shè)往屆廣交會出行熱點信息，為乘客提供快捷、精準的指引，在新港東站、琶洲站向廣交會來賓進行派發(fā)，并在新港東、琶洲A口外，設(shè)置地鐵站和公交站指引，讓乘客更加快捷搭乘交通工具。
