2023年1月21日至1月27日（除夕-初六）期間，呼和浩特地鐵線網(wǎng)客運量為40.3693萬人次，日均5.7670萬人次（其中地鐵1號線客運量為20.3429萬人次，日均2.9061萬人次；地鐵2號線客運量為20.0264萬人次，日均2.8609萬人次）。最高日客運量出現(xiàn)在1月27日（初六），客運量為9.3290萬人次。
春節(jié)假期期間，市交通集團地鐵運營公司加強組織領(lǐng)導，完善保障措施，科學組織實施，部署行車組織、客運服務(wù)、安全管理、車輛及設(shè)備設(shè)施狀態(tài)、應(yīng)急組織、消防安全、委外管理等各方面保障措施，扎實做好節(jié)日期間保障工作。
01行車組織保障
依據(jù)春節(jié)期間實際運輸需求及疫情防控總體工作要求，合理鋪排列車運行計劃，滿足乘客出行要求，密切關(guān)注客流變化和車廂滿載率情況，密切溝通聯(lián)系，組織好運營生產(chǎn)，全面提升線網(wǎng)運輸能力及現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。段（場）內(nèi)除正常上線運營列車外，其余列車均轉(zhuǎn)為備用車，做好隨時投入運營的準備，確保運力滿足現(xiàn)場客運組織需要。
02客運服務(wù)保障
客運中心重點對“兩站一場”、商場周邊車站客流提前細化組織方案，合理調(diào)配崗位人員，調(diào)整設(shè)備設(shè)施，密切關(guān)注客流變化，確保運營組織有序可控。各相關(guān)單位對電扶梯、售票機、閘機等服務(wù)設(shè)備的維護，在重點車站的關(guān)鍵控制點位增派人員值守，確保服務(wù)設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)良好。同時各車站及監(jiān)控終端隨時關(guān)注客流狀況，重點車站做好對老人、小孩等特殊乘客的引導和幫助，增加人員對進出站閘機、通道口等關(guān)鍵點位的乘客進行引導，加強換乘通道、電扶梯等關(guān)鍵位置的值守、巡視，保證客流有序和乘客安全。
03安全管理保障
全面做好員工節(jié)日期間思想動員以及安全教育工作，實現(xiàn)安全教育100%全覆蓋，進一步提高安全意識、服務(wù)意識、責任意識，杜絕松懈麻痹思想，嚴格落實崗位工作制度。嚴格管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵作業(yè)，安排工作必須強調(diào)安全注意事項，落實責任人、安全措施、安全責任，做到“誰主管，誰負責；誰簽字，誰負責”。進一步明確職責，強化安全管理，層層壓實安全責任，節(jié)前持續(xù)開展安全隱患排查工作并進行整改，嚴格落實安全生產(chǎn)責任，抓好各項安全保障工作。
04車輛及設(shè)備設(shè)施狀態(tài)保障
節(jié)日前嚴格對照《節(jié)前重點設(shè)備設(shè)施普查清單》落實設(shè)備設(shè)施的節(jié)前普查工作，重點對接觸網(wǎng)、道岔、聲屏障、人防門、防淹門、電扶梯、站臺門、AFC、車輛受電弓等設(shè)備進行排查，對區(qū)間備用軌料、匯流排加固情況進行再次檢查確認，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，確保節(jié)日期間關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施運行穩(wěn)定。恪守故障不過夜的原則，嚴格執(zhí)行檢修作業(yè)標準及相關(guān)規(guī)章制度，加強車輛設(shè)備檢修維護，對出入庫列車進行細致檢查，及時消除車輛安全隱患，杜絕列車帶“病”上線運行。
05應(yīng)急組織保障
節(jié)前針對性組織開展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。針對冬季易出現(xiàn)降雪天氣，重點對雪天應(yīng)急預案進行再學習，落實清掃除雪責任，提前對除雪物資、器材等進行清點排查，做好特殊天氣應(yīng)對準備工作。同時進一步強化應(yīng)急值守，重點加強客流高峰時段車站值守和折返站、設(shè)備集中站值守，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況及設(shè)備故障，能夠及時響應(yīng)，快速處置。
06消防安全保障
加強消防安全管理，提高員工防火意識，開展消防安全檢查，確保消防設(shè)備狀態(tài)良好，及時消除火災(zāi)隱患。加強對消防控制室值班人員應(yīng)急處突流程的培訓及宣貫工作，值班人員遇火災(zāi)報警時，須立即赴現(xiàn)場進行處置。兩段兩場高度關(guān)注煙花爆竹燃放情況，對兩段兩場周邊雜草進行灑水，防止春節(jié)期間燃放煙花爆竹造成火災(zāi)隱患。同時場段有針對性地做好防范應(yīng)對，加大巡視巡查力度及頻次，找準危險源、危險點和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，立即整改，杜絕發(fā)生起火冒煙事件。
07委外管理保障
保證節(jié)日期間人員充足到位，適當增加人員配置，加強車站巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品要按照規(guī)定程序及時處置、及時上報。安檢人員全面落實“人、物”同檢，加強易燃、易爆等危險品檢查力度，嚴格按照相關(guān)要求做好安檢工作，最大限度防范可疑人和可疑物進站乘車；安保人員加強站內(nèi)巡查力度，及時做好可疑物的排查及先期處置工作，為乘客安全出行保駕護航。
08宣傳引導 提供暖心春運服務(wù)
為了更好地營造節(jié)日氣氛，呼和浩特地鐵在線網(wǎng)43座車站布置春節(jié)裝飾，在中山路站、新華廣場站、內(nèi)蒙古博物院站設(shè)置“卯兔迎春 再啟新章”宣傳展板，方便廣大市民朋友打卡留念。與此同時，春節(jié)假期期間，在線網(wǎng)各站播放春節(jié)音樂，讓市民朋友在乘坐地鐵過程中，感受到濃濃的年味。
節(jié)日期間，呼和浩特地鐵人堅守工作崗位，為市民朋友答疑解惑，幫助攜帶大件行李的乘客安全出行，幫助市民朋友快速進出車站，用我們的熱情服務(wù)，為乘客提供舒心的乘車體驗，圓滿完成春節(jié)期間運輸保障任務(wù)。
