1月21日至1月27日，無錫地鐵在兔年春節(jié)里，以微笑和責任守護滿滿無錫年味，為市民乘客提供便捷舒適的出行體驗精心組織，保障出行平穩(wěn)有序。
結合春運期間客流特點，無錫地鐵提前預測客流，優(yōu)化終點站客流組織，增設隔離措施，增加臨時引導標志，增設臨時引導崗位，確保乘客安全有序進站。高峰時段靈活增設“無包快速通道”，有效緩解排隊安檢現象，確保乘客有序進站。
特色活動，陪伴市民開心過大年
春節(jié)期間，無錫地鐵員工在各地鐵車站開展了民俗活動、樂器表演、漢服快閃秀等特色活動，與錫城市民分享節(jié)日的喜悅，營造溫馨、喜慶的節(jié)日氛圍。
暖心服務，便民舉措深入人心
春節(jié)期間，地鐵全線網重點車站設置便民服務點，提供紙巾、熱水、針線包、醫(yī)藥箱等小微幫助。此外，對于乘客走失、物品遺失、突發(fā)疾病等，開啟線網緊急聯動及應急處置模式，用自己的貼心、熱心和用心深度詮釋著“溫情錫鐵 貼心相伴”的服務理念，贏得了市民乘客的一致好評與點贊。
統(tǒng)籌安排，保障線網運力充足
針對春節(jié)期間不同出行特點，無錫地鐵精準匹配不同階段客流情況，立足出外游玩、返鄉(xiāng)返程等出行需求，對線網運力進行優(yōu)化配置，科學調整行車組織措施。通過增派備用車輛等手段，及時疏導客流、增加運力，提升乘客的出行體驗。
精檢細修，保障列車和設備安全
各設備維保部門加強對重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，常態(tài)化做好信號、通信、供電、車輛等行車關鍵設備設施的維護和監(jiān)控工作，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，確保設備設施穩(wěn)定可靠。同時密切關注天氣變化，組建應急小分隊，做好極端惡劣天氣防滑措施應對工作。
