今年春節(jié)是中國疫情防控進(jìn)入新階段后的首個春節(jié)。春節(jié)“返鄉(xiāng)潮”疊加長沙旅游熱，使得兔年春節(jié)長沙的旅游、消費市場更為火熱，長沙地鐵則助力“煙火長沙”強(qiáng)勢復(fù)蘇。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，長沙地鐵日均客流103.52萬人次，累計運送乘客724.63萬人次，同比2022年春節(jié)假期381.97萬人次增長89.7%，相較于疫情前的2019年春節(jié)223.69萬人次同比增長223.9%。線網(wǎng)最短行車間隔在客流高峰時段縮減至4'05''。長沙地鐵成為廣大市民及外地來長旅客出行首選已成常態(tài)。為全力保障市民乘客安心出行，長沙地鐵因時制宜、因地制宜制定春運方案，數(shù)千名員工扎根崗位、堅守一線，共同護(hù)航春運路。
調(diào)整行車組織
為滿足旅客出行需求，長沙地鐵實時監(jiān)測線網(wǎng)客流密度，同時重點關(guān)注長沙火車站、長沙火車南站等交通樞紐站點，以便科學(xué)、動態(tài)調(diào)整列車開行方案，確保及時調(diào)整上線列車。假日期間，面對熱門景區(qū)、商圈游客激增的情況，長沙地鐵根據(jù)站內(nèi)客流在橘子洲、五一廣場等站點適當(dāng)延長列車停站時間，滿足市民游客乘車需求。假期最后一日于運營結(jié)束后加開2號線便民列車，從長沙火車南站發(fā)車，沿途停靠各主要站點，方便節(jié)后返長旅客夜間便捷抵達(dá)市區(qū)。
強(qiáng)化設(shè)備保障
為保障正線車輛及客運設(shè)備運行穩(wěn)定，長沙地鐵加派技術(shù)骨干，假日期間加大了對電客車、屏蔽門、電扶梯、垂梯及車站氣滅設(shè)備等的巡檢頻次，確保及時發(fā)現(xiàn)、處理設(shè)備故障，同時每日安排近百人值守線網(wǎng)各站點自動售票機(jī)與進(jìn)出站閘機(jī)，保障互聯(lián)網(wǎng)售檢票系統(tǒng)平穩(wěn)運行。
優(yōu)化客運環(huán)境
假日期間，車站、車廂人員密度大，長沙地鐵增加了車廂通風(fēng)系統(tǒng)消毒、通風(fēng)頻次，同時對乘客接觸頻繁的設(shè)備進(jìn)行清潔消殺，全力守護(hù)站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。針對今年春節(jié)客流較大的情況，五一廣場、橘子洲、萬家麗廣場、錦泰廣場等重點車站還通過增派值守人員、加開手檢通道等方式，因地制宜開展客流引導(dǎo)，確保乘客高效有序進(jìn)站。 在人氣火爆的橘子洲景區(qū)，長沙地鐵增設(shè)6臺自動售票機(jī)，日均分擔(dān)站內(nèi)近1/4購票客流，方便乘客及時購票。
守護(hù)暖心旅途
春節(jié)期間，身著紅馬甲的志愿者們穿行于車站，為攜帶大件行李的乘客提供進(jìn)站幫助，為老年群體、殘障人士等提供提供一對一服務(wù)，車站內(nèi)處處洋溢著溫情。1月19日，乘客羅嗲嗲激動地將一封感謝信送到高橋北站，原來，當(dāng)天車站票亭崗朱敏樺在巡視進(jìn)站閘機(jī)時拾獲一裝有30000元現(xiàn)金的袋子，車站第一時間通過站內(nèi)廣播尋找失主，正在站臺候車的羅嗲嗲這才發(fā)現(xiàn)自己遺失了巨款。值班站長成鈾海核實監(jiān)控及銀行取款單后，當(dāng)即將現(xiàn)金全數(shù)歸還羅嗲嗲。
始于初心，成于堅守。佳節(jié)團(tuán)圓時，長沙地鐵人用愛崗敬業(yè)構(gòu)筑起一道道運營防護(hù)墻，也用一如既往的堅守溫暖著乘客出行路。短暫的春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，春運仍在繼續(xù)，復(fù)工、返程疊加客流即將來臨。長沙地鐵溫馨提示您，請?zhí)崆耙?guī)劃好行程，盡量錯峰出行，避免攜帶違禁物品進(jìn)站乘車。同時為確保您與其他乘客的身體健康，請全程佩戴好口罩乘車。如有需要可撥打愛心專線0731-86850000預(yù)約愛心接力服務(wù)，或向車站工作人員尋求幫助，長沙地鐵將及時為您的旅途排憂解難。
